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Agent Help Desk (H/F)

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Publiée le 25.12.2019
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Détails de l'annonce

Poste proposé : Agent Help Desk (H/F)

Nous recherchons des profils / CVs d'Agents Help Desk (H/F) que nous transmettrons à nos clients dans le cadre de leurs futures campagnes de recrutement.

Missions :  

  • Prise d’appels, résolution des cas ;
  • Diagnostiquer et résoudre les demandes d’assistance ;
  • Résoudre les incidents en 1er et 2ème niveau ;
  • Enregistrer les appels dans le logiciel de prise en charge des interventions ;
  • Participer à l'amélioration des produits.
Profil recherché pour le poste : Agent Help Desk (H/F)
  • Très bonnes connaissances du français ;
  • Vous êtes au bénéfice d’une 1ère expérience en tant qu’agent(e) Helpdesk ;
  • Une expérience dans la gestion Web est indispensable ;
  • Esprit d’analyse, très organisé(e) et rigoureux(se) ;
  • Facilité de communication oral/écrit ;
  • Orientation service prononcée.

Si vous correspondez à ce profil et recherchez un poste motivant, faîtes-nous parvenir votre dossier de candidature en format MS Word (uniquement) en mentionnant vos prétentions salariales ainsi que vos disponibilités.

Critères de l'annonce pour le poste : Agent Help Desk (H/F)
Métier:
Commercial, vente
Informatique, nouvelles technologies
Secteur d´activité:
Centres d´appel, hotline, call center
Informatique, SSII, Internet
Type de contrat:
CDI
Région:
Gao - Mopti
Niveau d'expérience:
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études:
Bac+2
Langues exigées:
français›bon niveau
Nombre de poste(s):10
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