Agent Help Desk (H/F)

Nous recherchons des profils / CVs d'Agents Help Desk (H/F) que nous transmettrons à nos clients dans le cadre de leurs futures campagnes de recrutement.

Missions :  

• Prise d’appels, résolution des cas ;
• Diagnostiquer et résoudre les demandes d’assistance ;
• Résoudre les incidents en 1^er et 2^ème niveau ;
• Enregistrer les appels dans le logiciel de prise en charge des interventions ;
• Participer à l'amélioration des produits.

• Très bonnes connaissances du français ;
• Vous êtes au bénéfice d’une 1^ère expérience en tant qu’agent(e) Helpdesk ;
• Une expérience dans la gestion Web est indispensable ;
• Esprit d’analyse, très organisé(e) et rigoureux(se) ;
• Facilité de communication oral/écrit ;
• Orientation service prononcée.

Si vous correspondez à ce profil et recherchez un poste motivant, faîtes-nous parvenir votre dossier de candidature en format MS Word (uniquement) en mentionnant vos prétentions salariales ainsi que vos disponibilités.