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Agent Help Desk (H/F)

Publiée le 15.10.2020

Entreprise

Site Internet : http://www.africawork.com
Secteur d´activité :
Informatique, SSII, Internet
Intérim, recrutement
Éducation, formation
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
AFRICAWORK est une entreprise leader dans le recrutement en ligne. Notre mission est d'aider les candidats dans leur recherche d'emploi,... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Agent Help Desk (H/F)

Nous recherchons des profils / CVs d'Agents Help Desk (H/F) que nous transmettrons à nos clients dans le cadre de leurs futures campagnes de recrutement.

Missions :  

  • Prise d’appels, résolution des cas ;
  • Diagnostiquer et résoudre les demandes d’assistance ;
  • Résoudre les incidents en 1er et 2ème niveau ;
  • Enregistrer les appels dans le logiciel de prise en charge des interventions ;
  • Participer à l'amélioration des produits.
Profil recherché pour le poste : Agent Help Desk (H/F)
  • Très bonnes connaissances du français ;
  • Vous êtes au bénéfice d’une 1ère expérience en tant qu’agent(e) Helpdesk ;
  • Une expérience dans la gestion Web est indispensable ;
  • Esprit d’analyse, très organisé(e) et rigoureux(se) ;
  • Facilité de communication oral/écrit ;
  • Orientation service prononcée.

Si vous correspondez à ce profil et recherchez un poste motivant, faîtes-nous parvenir votre dossier de candidature en format MS Word (uniquement) en mentionnant vos prétentions salariales ainsi que vos disponibilités.

Critères de l'annonce pour le poste : Agent Help Desk (H/F)
Métier :
Commercial, vente
Informatique, nouvelles technologies
Secteur d´activité :
Centres d´appel, hotline, call center
Informatique, SSII, Internet
Type de contrat :
CDI
Région :
Kayes - Ménaka
Niveau d'expérience :
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études :
Bac+2
Langues exigées :
françaisbon niveau
Nombre de poste(s) : 15

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