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Types de métiers recherchés
» Commercial, vente
» Informatique, nouvelles technologies
» Métiers des services
» Centres d´appel, hotline, call center
» Informatique, SSII, Internet
» Marketing, communication, médias
» Télécom
Expérience professionnelle:
Stage
ONG ;l’Association Femmes Battues (A.F.B)
Depuis 05.2018
d'accueillir les femmes battues (célibataires, mariées, veuves…)
de les écouter afin d’organiser leur prise en charge (médicale, psychique, psychologique, socio-économique, juridique et judiciaire…)
de sensibiliser, éduquer et conseiller les couples sur les conséquences des violences sur les ménages, les familles, les enfants, la société… ;
de promouvoir la prise en charge effective des femmes sur les plans économique et financier par la création d’activités génératrices de revenus ;
Superviseur du centre de service à la clientèle
MTN Sudan
05.2013 - 11.2015
Superviser et diriger l'équipe de représentants offrant un service à la clientèle et un soutien aux clients potentiels.
diriger l'équipe pour atteindre les objectifs fixés.
Assurez que les procédures internes sont correctement interprétées, que la propriété est maintenue et administrée efficacement.
Agent du service à la clientèle
MTN Sudan
03.2011 - 04.2013
Accueillir l'abonné et se renseigner sur le but de la visite.
fournir à l'abonné les informations demandées conformément aux politiques et procédures de l'entreprise.
recherche et résout les problèmes complexes des clients pouvant nécessiter une interprétation.
Exécuter les demandes des abonnés aux politiques et procédures de l'entreprise.
Agent de saisie des données
Commission de désarmement, de démobilisation et de réintégration ( C.DDR)
01.2009 - 03.2011
La saisie des données des ex-combattants sur la base de données.
Prendre une empreinte digitale électronique.
Prendre une photo pour les ex-combattants.
Imprimer les ID pour les ex-combattants.
Imprimer bordereau de coupon pour les ex-combattants.
Compétences
* Compétences informatiques ; Les logiciels bureautiquesque
* Compétences techniques ; conseil client, analyse des besoins, technique de vente , services-après-vente…
*Compétences linguistiques ;Arabe, Français et Anglais
Formation . Bac+5 et plus
la vente et la vente croisée
BEACON , Training & Human Development Center
11.2013 - 11.2013
* Cross-Sell vs Upsell: Quelle est la différence?
* Clients existants à la vente .
* Vente croisée au point de vente.
* Utilisant les deux dans les affaires.
Time & Stress Management
Centre International pour la Qualité, ICQ
12.2012 - 12.2012
Time & Stress Management
Techniques de Vente
Centre International pour la Qualité, ICQ
06.2011 - 06.2011
Techniques de Vente
Licence en Langue et Littérature Françaises
Université islamique d'Omdurman, Faculté des lettres / Soudan
06.2003 - 06.2007
Langue et littérature françaises, sciences islamiques, langue arabe, anglais et informatique
Langues
anglais›bon niveau
arabe›maternelle
français›courant
Plus d'informations
immédiatement
Bamako - Kayes - Koulikoro - Mopti - Ségou - Sikasso - International
Bamako
CDI - CDD - Intérim - Stage - Freelance - Alternance - Temps partiel
11.03.2019
430
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10.2013 - 06.2015
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Faculté des Sciences Économiques et de Gestion de Sfax
10.2010 - 06.2013
-Ouverte aux autres, je sais m'adapter à toute situation.
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