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Profil CV N°21835

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Types de métiers recherchés
» Commercial, vente
» Informatique, nouvelles technologies
» Métiers des services
Expérience professionnelle
Expérience entre 5 ans et 10 ans
» Centres d´appel, hotline, call center
» Informatique, SSII, Internet
» Marketing, communication, médias
» Télécom
Expérience professionnelle: 
Depuis 05.2018
Stage
ONG ;l’Association Femmes Battues (A.F.B)
d'accueillir les femmes battues (célibataires, mariées, veuves…) de les écouter afin d’organiser leur prise en charge (médicale, psychique, psychologique, socio-économique, juridique et judiciaire…) de sensibiliser, éduquer et conseiller les couples sur les conséquences des violences sur les ménages, les familles, les enfants, la société… ; de promouvoir la prise en charge effective des femmes sur les plans économique et financier par la création d’activités génératrices de revenus ;
05.2013 - 11.2015
Superviseur du centre de service à la clientèle
MTN Sudan
Superviser et diriger l'équipe de représentants offrant un service à la clientèle et un soutien aux clients potentiels. diriger l'équipe pour atteindre les objectifs fixés. Assurez que les procédures internes sont correctement interprétées, que la propriété est maintenue et administrée efficacement.
03.2011 - 04.2013
Agent du service à la clientèle
MTN Sudan
Accueillir l'abonné et se renseigner sur le but de la visite. fournir à l'abonné les informations demandées conformément aux politiques et procédures de l'entreprise. recherche et résout les problèmes complexes des clients pouvant nécessiter une interprétation. Exécuter les demandes des abonnés aux politiques et procédures de l'entreprise.
01.2009 - 03.2011
Agent de saisie des données
Commission de désarmement, de démobilisation et de réintégration ( C.DDR)
La saisie des données des ex-combattants sur la base de données. Prendre une empreinte digitale électronique. Prendre une photo pour les ex-combattants. Imprimer les ID pour les ex-combattants. Imprimer bordereau de coupon pour les ex-combattants.
Compétences
* Compétences informatiques ; Les logiciels bureautiquesque * Compétences techniques ; conseil client, analyse des besoins, technique de vente , services-après-vente… *Compétences linguistiques ;Arabe, Français et Anglais
Formation
Bac+5 et plus
11.2013 - 11.2013
la vente et la vente croisée
BEACON , Training & Human Development Center
* Cross-Sell vs Upsell: Quelle est la différence? * Clients existants à la vente . * Vente croisée au point de vente. * Utilisant les deux dans les affaires.
12.2012 - 12.2012
Time & Stress Management
Centre International pour la Qualité, ICQ
Time & Stress Management
06.2011 - 06.2011
Techniques de Vente
Centre International pour la Qualité, ICQ
Techniques de Vente
06.2003 - 06.2007
Licence en Langue et Littérature Françaises
Université islamique d'Omdurman, Faculté des lettres / Soudan
Langue et littérature françaises, sciences islamiques, langue arabe, anglais et informatique
Langues
anglaisbon niveau
arabematernelle
françaiscourant
Plus d'informations
immédiatement
Bamako - Kayes - Koulikoro - Mopti - Ségou - Sikasso - International
Lieu de résidence : Bamako
CDI - CDD - Intérim - Stage - Freelance - Alternance - Temps partiel
11.03.2019
329

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    Depuis 10.2018
    Gestion de Logistique et Transport
    IPSMART
  • Langues: Anglais (débutant) & Français (bon niveau)
  • Compétences :

    Travail d'équipe ;
    ...

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    03.2016 - 10.2019
    Assurance Banque et Finances
    Faculté des sciences économiques et des gestions <FSEG>
  • Langues: Anglais (débutant) & Français (bon niveau)
  • Compétences :

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  • Formation:
    10.2016 - 09.2020
    Lpro.CGE (FC)
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  • Langues: Français (bon niveau)
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  • Expérience professionnelle : Expérience entre 2 ans et 5 ans
  • Secteur d´activité: Banque, assurance, financesCentres d´appel, hotline, call centerDistribution, vente, commerce de grosMarketing, communication, médiasTélécom
  • Formation:
    09.2018 - 12.2019
    Marketing et Communication
    Technolab ISTA
    03.2014 - 09.2017
    License pofessionnelle sciences et techniques commerciales-commerce international
    Institut universitaire de Bamako-I.U.G
  • Langues: Anglais (intermédiaire) & Français (courant)
  • Compétences :

    -Négociation et gestion clientèle
    -Sens de l’initiative
    --Travail sous pression
    -dynamique
    -rigoureux
    -créatif
    -polyvalent